O que é o Discador iG? O Discador iG é um programa gratuito que auxilia o usuário iG a se conectar à Internet. Algumas vantagens: - Com ele você não precisa decorar o número telefônico de acesso discado ao iG e tão pouco se preocupar com alterações deste número. - Disca automaticamente para o(s) número(s) disponível(is) na sua cidade até encontrar uma linha desocupada. - Faz autenticação automática. Basta só digitar usuário (e-mail do iG) e senha no Discador. - Atualiza automaticamente os números telefônicos das cidades e atualiza cidades onde o iG chegou. - Mostra a velocidade de conexão, a quantidade de bytes enviados e recebidos além do tempo de conexão. - Seu tamanho é pequeno, tem por volta de 900 Kbytes, cabe num disquete. - Não altera nenhuma configuração do seu computador. - Pede confirmação quando faz ligação interurbana, desta forma você saberá que estará pagando mais pela ligação. - Abre automaticamente seu browser. O que é preciso para usar o Discador iG? As configurações mínimas que seu micro precisa para que você possa instalar o Discador iG, são as seguintes: 1. Um modem instalado e conectado a uma linha telefônica. 2. Sistema operacional Windows 95, 98, ME, 2000, XP ou NT 4. OBS: Para que você possa instalar e usar o Discador iG no sistema operacional Windows 2000 / XP, é necessário que você certifique-se que seja o(a) administrador(a) da máquina. Caso você esteja conectado a uma rede, verifique com o administrador(a) o seu nível de privilégios e informe-o(a) que você precisa ser o(a) administrador(a) local da máquina. Já tenho o Discador iG instalado em meu computador. O que devo fazer para instalar a nova versão? Se você tem o Discador iG instalado, não se preocupe pois a atualização é automática. Cada vez que você se conecta à Internet através do Discador iG, ele verifica sua versão e se necessário faz a atualização devida. Atenção, pois a atualização dos telefones de acesso e cidades ocorre segundos após a conexão, porém a atualização do programa pode levar alguns minutos (em média 3mins). Como utilizar o Discador iG ? Como configurar o Discador iG? 1. Para configurar o Discador clique no botão Configurações. 2. Escolha o modo de discagem apropriado para a sua linha telefônica (tom ou pulso). 3. Se necessário, clique em Espera tom, para que o Discador aguarde por um sinal de discagem antes de efetuar a ligação. 4. Se você utiliza um PABX para realizar chamadas externas, no campo Para acessar linha externa, disque antes digite o número utilizado para obter a linha externa (normalmente é 0) 5. Selecione o seu modem clicando na caixa Conectar usando. 6. Selecione o estado e a cidade para onde você deseja ligar. Caso a cidade não conste na lista (verificar item O que fazer se minha cidade não estiver no menu de configuracão do Discador?). 7. Caso a ligação seja interurbana com a necessidade do uso de uma operadora de telefonia, na caixa do lado inferior direito do Discador, digite o número da operadora que pretende usar para efetuar a ligação. 8. Efetuados todos os passos acima, clique no botão para Confirmar para salvar as configurações. O que fazer se minha cidade não estiver no menu de configuração do Discador? 1. Escolha a cidade mais próxima de onde estiver efetuando a conexão. 2. Em vez da opção Ligação Local selecione Interurbano sem Operadora. ou Interurbano com Operadora. A primeira opção deve ser utilizada em PABX que não aceita o código da Operadora. 3. Digite o código da Operadora (2 dígitos), se necessário. 4. Note que algumas opções de Estado só aceitam ligação interurbana para a capital do Estado. Obs: Nesse caso, o custo das ligações não será igual ao de uma ligação local. Pedimos que por favor entre em contato com sua operadora local para receber mais informações sobre o custo das ligações. Como se cadastrar no iG? Siga os seguintes passos: 1. Configure seu Discador iG (verificar item Como configurar o Discador iG ? ). 2. Clique no botão Cadastre-se no iG do Discador que automaticamente o Discador iG fará a conexão discada ao iG e abrirá seu browser para que o cadastro possa ser realizado. 3. Efetue seu cadastramento. Como acessar a Internet através do iG? Siga os seguintes passos: 1. Configure seu Discador iG (verificar item Como configurar o Discador iG ? ). 2. Estando o seu Discador corretamente configurado (verificar item Como configurar o Discador iG ?) e o seu cadastro devidamente realizado (ver item Como se cadastrar no iG ?) você já pode acessar a Internet através do iG. Para isso, bastar clicar no botão Conectar que o Discador mostrará para onde sua ligação está sendo realizada e efetuará a ligação para a cidade mostrada. Caso a cidade para a qual o Discador esteja ligando não seja a correta clique no botão Cancelar e verifique as configurações do Discador (ver item 6 de- Como configurar o Discador iG ? ). Após efetuada a ligação, o Discador abrirá automaticamente seu browser . 2.1. Se usuário e senha informado no Discador iG estiver errado, aparecerá uma página para autenticar, no campo e-mail, digite seu e-mail do iG, e no campo senha, digite sua senha. Caso tenha problema com seus dados corretos, verifique o item (O que fazer se meu e-mail e senha estão corretos e não consigo autenticar?). 3. Caso necessário, o Discador pode salvar seu nome de usuário e senha bastando habilitar a opção salvar senha. 4. Seu acesso está concluído, é só navegar. O que fazer se meu e-mail e senha estão corretos e não consigo autenticar? Caso seu e-mail e senha estejam corretos e você tenha que obrigatoriamente ficar digitando repetidas vezes seu e-mail e sua senha na página de autenticação, informe o iG através do e-mail suporte@ig.com.br indicando: A cidade para onde está discando. Se você está fazendo interurbano com ou sem operadora. Versão do seu sistema operacional e browser. Como verificar a velocidade e o tempo de conexão? Clique com o botão esquerdo do mouse sobre o ícone do Discador que está em sua barra de tarefas (ao lado do relógio). Como me desconectar da Internet? Clique com o botão esquerdo do mouse sobre o ícone do Discador iG que está em sua barra de tarefas (ao lado do relógio) e depois clique no botão DESCONECTAR. O que fazer se AJUDA não respondeu minha dúvida ? 1. O iG possui serviço de suporte via e-mail inteiramente gratuito. Envie suas dúvidas para suporte@ig.com.br que em 48h você receberá a resposta. 2. Agora o iG conta com o Plantão iG, um suporte por telefone. Informamos que este serviço destina-se somente aos usuários cadastrados no Plantão iG. Para contratar o serviço acesse o link http://www.plantao.ig.com.br ou entre em contato através do telefone (11) 3549-2600. Como remover o Discador iG? 1. Clique em no botão "Iniciar" de sua barra de ferramentas e depois em "Programas"; 2. Clique na pasta "iG"; 3. Clique em "Remover Discador iG" e siga os procedimentos informados pelo programa. Como salvar o Discador iG em disquete? O Discador iG pode ser gravado em qualquer tipo de mídia (disquete, cd, etc.) e levado para onde você viajar. Desta forma, você não precisará se preocupar com os números de conexão e de forma rápida terá seu acesso à Internet nas cidades onde o iG provê acesso. Para copiar o Discador iG e salvá-lo em qualquer tipo de mídia, por gentileza, siga os passos abaixo: 1. Clique no link abaixo para acessar a página onde o Discador iG está disponível para cópia e clique no link com a aparência de um telefone. (http://registro.ig.com.br/atendimento/html/discador_escolha/) 2. Selecione a unidade de disco onde o Discador iG será salvo (normalmente o computador está configurado para que a unidade de disquete esteja na unidade A, se for gravar em CD verifique a unidade em que ele está instalado). 3. Para instalar o Discador iG no computador que será utilizado, insira o disquete ou o cd, selecione a unidade correspondente e dê um clique duplo em ig_ultimaversao.exe. 4. Você observará que apareceu ícone do iG no seu desktop (área de trabalho). Clique nele e comece a utilizar as vantagens do seu Discador iG. Como desinstalar a barra do iGShopping. No Windows: Clique em Iniciar; Painel de Controle; Adicionar e Remover Programas; Escolher "Barra do iG"; Clicar em "Adicionar ou Remover". Como as operadoras de telefonia cobram a tarifa telefônica dos usuários IG quando a conexão dial-up à internet é feita a partir da cidade de Londrina? Enquanto estiver em vigor a decisão liminar proferida pelo juiz da 3ª Vara Federal de Londrina na ação civil pública nº 2002.70.01.007703-0 promovida pelo Ministério Público Federal em face das empresas Embratel, Intelig, Telepar, Global Village, Sercomtel e a agência reguladora Anatel, as operadoras de telefonia deverão aplicar a "tarifa local" às chamadas realizadas entre os Municípios da Região Metropolitana de Londrina. (clique aqui para ler a íntegra da decisão) Como as linhas de conexão ao IG para a cidade de Londrina encontram-se alocadas na cidade de Cambé; enquanto estiver em vigor a ordem judicial acima mencionada, os usuários domiciliados em Londrina deverão ser tarifados pelas operadoras de telefonia apenas na modalidade de "tarifa local". Chamamos a atenção, entretanto, que se a liminar vir a ser futuramente revogada ou a decisão judicial final for pelo indeferimento da ação civil pública, as operadoras de telefonia terão o direito de cobrar de seus consumidores eventuais diferenças pela tarifação reduzida praticada durante o período em que a decisão liminar esteve em vigor.